- Teléfono gratuito: 900 44 77 44
- email: [email protected]
- Chat en vivo
- Correo postal: SPORTIUM Dpto. de Servicio al Cliente, Edificio SCTC, C/. Sena, 2-10 08174 Sant Cugat del Vallès.
Barcelona, España.
Vamos a hacer un breve recorrido por los distintos métodos de atención al cliente que Sportium pone a nuestra disposición. La casa de juego online que surgió de la unión de la española Cirsa y la británica Ladbrokes ya lleva más de una década repartiendo premios en España.
Como quiera que ambas empresas sabían ya mucho de atención al cliente de casino o apuestas desde antes, puesto que se dedicaban a este sector pero en su versión clásica o física; estamos seguros de que han sabido transmitir a sus responsables de atención al cliente el buen hacer necesario para transmitir seguridad e información útil a los clientes.
La sección de Ayuda la tienes en la barra de menú principal, esa en la que escoges en cuál de sus secciones o divisiones quieres jugar (casino, slots, poker, casino en vivo, etc.).
Esto puede parecer algo obvio pero saber colocar el acceso a la atención al cliente en una lugar visible ya forma parte de las facilidades que se le dan al usuario.
Pasamos primero por su sección de preguntas y respuestas frecuentes, ya que dentro de la sección de ayuda encontramos tres apartados: «Contacta», «Quejas y reclamaciones» y «Preguntas y respuestas frecuentes».
Pues bien, la selección de FAQs no es muy abundante en ese punto, pero si bajas al pie de página encontrarás un menú donde acceder a muchísimas posibilidades.
Además los contenidos están bien estructurados por temática, con lo que será fácil encontrar lo que buscas. Tan solo se echa de menos una barra de búsqueda para que puedas encontrar más fácilmente lo que buscas.
Cómo contactar con Sportium en caso de necesitarlo
Si tuvieras cualquier duda, temor o preocupación durante tu sesión de juego de casino en Sportium, lo primero que podemos decirte es que estás en muy buenas manos. Tienen experiencia de sobra y son una casa debidamente autorizada que cumple con la ley.
A partir de ahí podrás buscar en su sección de ayuda sus métodos de contacto que son cuatro: el teléfono gratuito, su chat en vivo, su correo electrónico y su correo postal.
Todos sus métodos de atención al cliente siguen el mismo horario de trabajo: de 08:00h a 02:00h los 365 días al año.
Teléfono de contacto
El teléfono gratuito es el 900 44 77 44, un acierto el incluirlo puesto que ante una duda urgente, repentina, o que te pilla con poco tiempo; lo más rápido es llamar y asegurarse una respuesta inmediata.
Y además la voz de otro ser humano estamos seguros de que contribuye a hacer el periodo de incertidumbre mucho más llevadero.
Chat en vivo
El chat en vivo de Sportium es rápido, fácil y muy útil. No podemos añadir nada malo, ya que consideramos que este método debe ser la primera línea de atención al cliente. Sin perder de vista nuestro juego podemos consultar aquello que nos genera dudas.
Correo electrónico
Para desarrollar bien un tema sobre el que queremos preguntar es fundamental facilitar una dirección de correo electrónico. [email protected] es la dirección a la que podrás escribir adjuntando incluso todo tipo de documentos que pudieran resultar relevantes o de ayuda.
Correo postal
Para quienes quieran dejar constancia de su consulta de modo físico, así como presentar una queja o reclamación, está el correo postal, con una dirección española.
Deberás dirigir tus cartas a SPORTIUM, Dpto. de Servicio al Cliente, Edificio SCTC, C/. Sena, 2-10 08174 Sant Cugat del Vallès. Barcelona, España. Como ves tienen oficinas en España por lo que aún da más sensación de cercanía.
